General Conditions – Terms of Service

1. General

These general terms and conditions apply to all offers, products, services and agreements of Stapel van Stenen (Stack of Stones), located at Capucijnenstraat 68, 6211 RS Maastricht, the Netherlands. By using our website and/or services, you agree to these terms and conditions.

2. Definitions

• Customer: any visitor to the website or user of the services of Stack of Stones.
• Service means all communities, products, courses, workshops, lectures, and consulting services offered by Stack of Stones.

3. Offers and Agreements.

All offers by Stack of Stones are without obligation, unless explicitly stated otherwise. An agreement is concluded upon acceptance of an order or service by Stack of Stones.

4. Pricing and Payment

All prices are in euros and include VAT unless otherwise stated. Payment must be made via the payment methods offered on the website. In case of late payment, Stack of Stones reserves the right to suspend the delivery or to dissolve the agreement.

5. Delivery and Execution

Digital products and services are delivered through the website or by email. Products are delivered to the address provided by the customer. The delivery period is indicative and exceeding it does not entitle the customer to compensation or cancellation of the order.

6. Cancellation and Returns.

Customers have the right to return physical products in their original condition within 14 days of receipt without giving reasons. Digital products and (live) online services are excluded from return unless otherwise agreed.

7. Intellectual Property

All content, including but not limited to community posts, videos, text, images, logos, and course materials, is the property of Stack of Stones and may not be used, reproduced, or distributed without permission.

8. Liability

Stack of Stones shall not be liable for any damages resulting from the use of its products or services, unless there is intent or gross negligence. In all cases, the total liability of Stack of Stones is limited to the amount the customer paid for the product or service.

9. Privacy

Stack of Stones respects the privacy of its customers and processes personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (AVG). For more information, please see our privacy policy.

10. Applicable Law and Disputes.

Dutch law applies to all agreements. Disputes are preferably resolved by mutual agreement. If this is not possible, disputes will be submitted to the competent court in the Netherlands.

Contact details:

Stapel van Stenen (Stack of Stones)

Capucijnenstraat 68

6211 RS Maastricht

The Netherlands

E-mail: info@stapelvanstenen.nl

Phone: 0031-(0)6-13160486

Additional Conditions

1. Free use

There is no charge for using Stapelvanstenen.nl’s free community or other free downloadable products and services, unless otherwise stated.

2. Data Protection

We do not sell your personal information to advertisers or share identifiable information (such as your name, email address or other contact information) with third parties unless you give us permission. Please see our privacy policy for more information about the collection and use of your personal information.

3. Services we offer

Our mission is to connect people from the world of gems and minerals and provide them with honest information. We offer:

• Personalized experiences: You can post messages, respond, make connections and participate in events/activities in the calendar.
• Connect with others: Communicate and share what matters to you through status updates, photos, videos, instant messages and groups.
• Safety and Security: We maintain the security and integrity of our services and take appropriate measures against harmful behavior, including removing content, restricting access or disabling accounts. Please see our privacy policy for details.

4. User commitments

• Use your real name and provide accurate information about yourself.
• Create only one account and do not share your password.
• Stapelvanstenen.nl is not available to users under the age of 13 or if your account was previously disabled for violating our terms and conditions.

5. Use and sharing of content

You may not share illegal, misleading, discriminatory or fraudulent content, or content that infringes on another’s rights. Harmful code, spamming and unauthorized access to data are prohibited. If these terms are violated, we may remove content or suspend your account.

6. Consents

• You grant us a license to use the content you share to provide and improve our services.
• This license ends if the content is removed.

7. Updating Terms and Conditions

We may update these terms from time to time. We will notify you of changes at least 30 days in advance.

8. Disputes

In case of disputes, you and we agree to submit them to the competent court in the Netherlands.

Contact details:

Stapel van Stenen (Stack of Stones)

Capucijnenstraat 68

6211 RS Maastricht

The Netherlands

E-mail: info@stapelvanstenen.nl

Phone: 0031-(0)6-13160486

Last modified: May 31, 2024

×

Privacy Beleid

Privacyverklaring Stapel van Stenen

Laatste update: Januari 2025

Hieronder lees je hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. Dat doen we uiteraard zo zorgvuldig en vertrouwelijk mogelijk.

1. Over ons

Stapel van Stenen

Capucijnenstraat 68, 6211 RS Maastricht

KvK 82539561

www.stapelvanstenen.nl 

Vragen?

info@stapelvanstenen.nl 

+31-(0)6-13160486

2. Persoonsgegevens

Deze persoonsgegevens verwerken we

We verwerken (mogelijk) de volgende persoonsgegevens van je.

1. Handelsnaam
2. Voor- en achternaam
3. Factuuradres en verzendadres
4. KvK-nummer
5. E-mailadres
6. Telefoonnummer
7. Social media accountnamen
8. Klantnummer, opdrachtnummer, offertenummer en factuurnummer 
9. Portretten (wanneer je Gravatar gebruikt bij reacties)

Hoe komen we aan jouw persoonsgegevens?

We hebben bovenstaande persoonsgegevens van jouzelf verkregen of in openbare registers, zoals het handelsregister van de KvK of andere open bronnen verkregen (social media).

3. Doeleinden

Om deze redenen verwerken we de persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens alleen wanneer we dat volgens de AVG en UAVG mogen en voor de doeleinden die we hieronder hebben beschreven.

Online cursusomgeving en community

Als je deelneemt aan onze online cursussen en community, dan verwerken we je persoonsgegevens en misschien je portretfoto wanneer je gebruik maakt van Gravatar, om de werking van de cursusomgeving en de interactie in de community mogelijk te maken. Gegevens zoals je naam, e-mailadres en cursusvoortgang worden gebruikt om toegang te geven tot de cursussen, je leerproces te volgen en te communiceren over updates of wijzigingen. Binnen de community kunnen door jou gedeelde gegevens, zoals je profielnaam, berichten en reacties, zichtbaar zijn voor andere deelnemers. Als je afbeeldingen naar de community uploadt, kunnen andere community leden de afbeeldingen van de site downloaden en de locatiegegevens inzien. Je kan dat voorkomen door afbeeldingen te uploaden zonder EXIF GPS locatie gegevens. 

Reacties

Als je een reactie op onze website achterlaat, onder een blogpost of een recensie bij een product, dan verwerken we in ieder geval je naam en misschien je portretfoto wanneer je gebruik maakt van Gravatar. Daarnaast je IP-adres en browser user agent om te helpen spam te detecteren. Dit laten we in principe oneindig staan, tenzij de blogpost of het product van de website verdwijnt of wanneer jij een verwijderingsverzoek bij ons indient. We hebben een gerechtvaardigd belang om deze reacties te laten staan, met name wanneer er ook weer antwoord is gegeven, door ons of een derde, op jouw reactie.

Contact

Heb je contact met ons opgenomen, per telefoon, e-mail, ons contactformulier, WhatsApp of social media, dan hebben we van jou gegevens ontvangen. Deze verwerken we om te kunnen reageren op jouw bericht aan ons.

Heb je contact opgenomen via social media, dan zal dat meestal via het zakelijke account van Stapel van Stenen zijn geweest. In die gevallen verwerken we de gegevens maximaal 5 jaar, om bijvoorbeeld te kunnen zien wanneer we voor het laatst contact hebben gehad, waar dat over is gegaan en hoe je toen reageerde. Het is in ons gerechtvaardigd belang om dat te weten, zodat we je beter kunnen helpen en beter prioriteiten kunnen stellen. Het kan ook zijn dat je contact op hebt genomen via het privé account van Rolf Egberink, dan is er sprake van privé of huiselijk gebruik. 

Nieuwsbrief

We versturen je graag een nieuwsbrief, omdat je klant bij ons bent of omdat je jezelf hebt ingeschreven. We verwerken daarom je naam en e-mailadres om je informatie en nieuws te kunnen sturen. We bieden onder elke nieuwbrief de mogelijkheid aan om je uit te schrijven. We bewaren je gegevens voor dit doeleinde, totdat je je hebt uitgeschreven.

Offertes

Vraag je bij ons een offerte op, dan verwerken we je bedrijfs- en persoonsgegevens om een gerichte offerte te kunnen sturen. We bewaren offertes 8 jaar. Het is namelijk onze wettelijke administratieplicht om aan te kunnen tonen wat er aan een factuur vooraf is gegaan. Daarnaast bewaren we de offertes graag zelf, om te kunnen zien of je eerder bij ons al eens een offerte hebt gevraagd en wat de inhoud daarvan was.

Overeenkomst

Behalve om offertes en facturen te kunnen sturen hebben we soms je gegevens nodig om de overeenkomst zelf uit te kunnen voeren. Deze gegevens verwerken we dan in elk geval gedurende de overeenkomst en zolang de verjaringstermijn niet is verstreken.

Winkel

Wanneer je de winkel op onze website bezoekt verzamelen we de volgende gegevens:

• De door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
• Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
• Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden
• We gebruiken ook cookies om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

• Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
• Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
• Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
• Om je account voor onze winkel in te stellen
• Voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
• Om ons winkelaanbod te verbeteren
• Om marketingberichten of een nieuwsbrief naar je te sturen, als je hiervoor kiest

We bewaren bestelinformatie 8 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Facturatie

Als je van ons een (online) product of dienst hebt afgenomen of ons een opdracht hebt gegeven, dan verwerken we de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van die dienst of opdracht. Dat zijn in elk geval je naam en e-mailadres en overige gegevens die noodzakelijk zijn om een correcte factuur te kunnen versturen. Bij betaling zullen we bovendien te zien krijgen van welke rekening dit komt en wie de rekeninghouder is. We bewaren offertes, facturen en betaalgegevens 8 jaar.

Gerechtvaardigd belang

In sommige van bovenstaande gevallen hebben we een gerechtvaardigd belang om gegevens te verwerken. We hebben ons belang, bijvoorbeeld het belang om onze eigen bewijspositie en rechtspositie te bewaken, afgewogen tegen het privacybelang van de persoon waarvan we de persoonsgegevens op basis van deze grondslag verwerken. We zullen daarbij niet meer gegevens verwerken dan nodig is om ons doel te bereiken en onze gerechtvaardigde belangen te waarborgen.

4. Toegang en doorgifte

Wie van ons team heeft toegang tot jouw gegevens?

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zowel beheerders als instructeurs hebben bijvoorbeeld toegang tot:

• Bestelinformatie, zoals de aangeschafte producten of diensten, de datum van aanschaf en het eventuele verzendadres.
• Klantinformatie, zoals je naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie, cursusvoortgang en communicatie in de online community.
• Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om je te ondersteunen.

Ontvangers van persoonsgegevens

We delen jouw gegevens met de volgende derden, waaronder onze verwerkers:

• Hosting van onze website en mailservers
• Customer Relationship Management (CRM) systeem 
• Boekhouder
• Betaaldiensten
• Bezorgdiensten

Doorgifte derde landen

Wij proberen persoonsgegevens zo veel mogelijk binnen de EER te verwerken, maar soms ontkomen we er niet aan ook diensten van buiten de EER in te zetten. Deze bedrijven zijn gevestigd in een door de Europese Commissie aangewezen adequaat land. 

Met alle verwerkers, binnen en buiten de EER, hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten.

5. Jouw rechten

We informeren je graag over de rechten die jij hebt en de invloed die je kunt uitoefenen op de verwerking van jouw persoonsgegevens. Meer informatie hierover vind je ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact op per e-mail via info@stapelvanstenen.nl. Het is mogelijk dat wij vanwege een gerechtvaardigd belang (zie 3. Doeleinden) een verzoek tot vernietiging of wijziging van gegevens niet kunnen inwilligen.

Inzage, rectificatie en wissing

Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we van je verwerken en je mag vervolgens verzoeken deze te laten rectificeren of te wissen.

Beperking van de verwerking

Je hebt het recht ons te verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld, wanneer de gegevens niet meer juist zijn, de verwerking onrechtmatig is, we jouw persoonsgegevens niet meer nodig hebben of in afwachting van een beslissing op het bezwaar dat je gemaakt hebt tegen de verwerking.

Recht op bezwaar

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Maak je bezwaar tegen het gebruik van persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing, dan zullen we jouw persoonsgegevens daar niet meer voor inzetten.

Gegevensoverdraagbaarheid

Je hebt het recht jouw persoonsgegevens van ons in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm te ontvangen, zodat je deze aan een andere partij kunt overdragen, wanneer je ons toestemming had gegeven om jouw gegevens te verwerken en wanneer de verwerking geautomatiseerd is gedaan.

Toestemming intrekken

Hebben we je gegevens voor een bepaald doel verkregen op basis van jouw toestemming, dan mag je deze toestemming te allen tijde intrekken. Het intrekken van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Je hebt het recht je klachten in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

6. Beveiliging persoonsgegevens

Wij hebben passende organisatorische en technische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerkingen. Deze maatregelen zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die wij verwerken.

7. Cookies

Voor een zo goed mogelijke werking van deze website worden cookies gebruikt.

Een cookie is een klein bestandje dat door onze website wordt meegestuurd en door jouw browser op randapparatuur wordt geplaatst. De informatie die in de cookie is opgeslagen kan naar onze website teruggestuurd worden, wanneer je de website opnieuw bezoekt. Meer informatie over cookies kun je vinden op de website van ConsuWijzer.

Social media

We willen het voor jou graag zo gemakkelijk mogelijk maken om de content van onze website te delen via social media. Dit kan door middel van een aantal social media buttons. Lees de privacyverklaringen van de respectievelijke social media-kanalen om te weten hoe zij met privacy omgaan.

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• X (voorheen Twitter)

Google Analytics

Omdat we graag willen weten hoe onze bezoekers de website gebruiken, zodat we het gebruik van de website kunnen optimaliseren, gebruiken wij Google Analytics. Via deze website worden er daarom analytische cookies van Google geplaatst. Deze Google Analytics cookies worden 50 maanden bewaard. We hebben alle gegevens geanonimiseerd.

YouTube

We embedden onze eigen YouTube video’s op de website. YouTube (Google) plaatst dan ook cookies om te zien welke video’s je al bekeken hebt. Google plaatst in dat geval ook cookies die ervoor zorgen dat voor jou relevantere advertenties worden weergegeven. Meer informatie over het gebruik van cookies door Google vind je hier. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Vimeo

We embedden onze cursusvideo’s via Vimeo in onze online leeromgeving op de website. Vimeo plaatst cookies om te kunnen bijhouden welke video’s je hebt bekeken en om de functionaliteit van de videospeler te verbeteren. Daarnaast kan Vimeo cookies plaatsen voor analytische of marketingdoeleinden, zoals het personaliseren van inhoud en advertenties. Meer informatie over het gebruik van cookies door Vimeo vind je hier. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Gravatar

Als je een reactie op onze website achterlaat, kun je met Gravatar daar een foto van jezelf bij laten plaatsen. Het privacybeleid van Gravatar vind je hier.

Uitschakelen en verwijderen

Wil je de cookies uitschakelen of verwijderen? Dit kun je doen via je browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit kunt doen.

Links

Op onze website zal je links naar externe websites aantreffen. Door op een link te klikken ga je naar een website buiten deze website. Het kan zijn dat deze externe websites gebruik maken van cookies. Graag verwijzen wij hiervoor naar de cookie- of privacyverklaring van de betreffende website.

8. Wijzigingen

Het kan zijn dat we onze privacyverklaring moeten wijzigen, bijvoorbeeld omdat we een andere werkwijze zijn gaan hanteren. We zullen de nieuwe privacyverklaring altijd op onze website publiceren. Als de wijzigingen direct op jou van toepassing zijn, zullen we de wijzigingen ook direct met jou communiceren.

Privacyverklaring Stapel van Stenen – laatste update: januari 2025

×